El Manual de Manejo de Crisis contiene las guías y procedimientos específicos de acción por tipo de crisis que ayudarán a su compañía durante la gestión de una situación de crisis.

El Manual de Manejo de Crisis le permite:

• Identificar los elementos e infraestructura necesarios para  implementar y hacer funcionar un Sistema de Manejo de Crisis.

• Administrar los procedimientos para el control y mantenimiento de un Sistema de Manejo de Crisis.

• Unificar los procedimientos de actuación de su empresa antes, durante y después de una crisis.

Contenido:                                                                                                                                                                                                                                       

1. Introducción
2. Las crisis
   • ¿Qué es una Crisis?
   • Características de una Crisis
   • Clasificación sobre los diversos tipos de crisis
3. El Comité de crisis
   • Comité de Crisis
   • Las funciones principales del Comité de Crisis
   • Directorio de Miembros de los comités
   • Estructura de los Comités de Crisis
4. Infraestructura
   • Sala de Crisis
   • Sala de Crisis principal
   • Sala de crisis alterna
   • Servicios
   • Convenios
5. Pasos de Acción Generales
6. Pasos Específicos de Actuación por tipo de Crisis
7. Anexos
   • Formatos especializados
   • Directorio de Contactos Clave