Herramientas y procedimientos
1. Manual de Manejo de Crisis instalado y actualizado
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2. Identificación de contactos clave en una emergencia
- Autoridades locales, estatales y federales
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3. Recomendaciones médicas por tipo de accidente
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4. Material de prensa preparado por tipo de crisis
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5. Desarrollo periódico de simulacros
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Infraestructura
6. Asignación de cuarto de crisis en oficinas corporativas y en plantas o instalaciones equipada con líneas telefónicas y apoyado con equipo de fax, fotocopiadora,
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7. Asignación de sala de prensa equipada con fax, líneas telefónicas, computadoras y equipo de sonido
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8. Servicio de alimentos y aseo asignado 24 horas en una emergencia
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9. Presupuesto asignado para la operación de una situación de crisis
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10. Sistema de comunicación brigada-plantainstalaciones-corporativo
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Sistema de administración
11. Existencia de un Comité de Crisis Corporativo
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12. Existencia de Comités de Crisis Locales en sus unidades operativas o de negocio
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13. Suplentes para cada miembro del comité
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Recursos humanos
14. Niveles de vigilancia capacitados para manejo de transferencias de llamadas
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15. Nivel secretarial capacitado en el manejo de crisis
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16. Voceros designados y capacitados en el manejo de medios en una crisis
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17. Existencia de una persona responsable del mantenimiento de su Programa de Manejo de Crisis
Guías y procedimientos de acción
Entrénese en técnicas para MdC
Evalúe su propia capacidad de acción
